Comprar en www.sacristan.com es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

1. Elige la categoría y marca dónde se encuentra el producto(s) que deseas comprar.

2. Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrás consultar su descripción, composición, referencia y precio.

3. Selecciona un producto, el número de unidades y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.

4. Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres hacer el pedido, haz clic en el botón realizar pedido para iniciar el proceso de compra.

Verifica tu pedido.

Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre que no hayas tramitado el pedido.

5 .Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrate de que sean correctos.

6. Selecciona un método de pago: Tarjeta, Reembolso o Transferencia Bancaria.

7. Confirma el pedido y procede, en su caso, al pago.

8. Recibirás un email confirmándote  que nos ha llegado tu pedido. Si no lo recibieses, ponte en contacto con pedidos@sacristan.com.

Si por alguna razón, deseas cancelar tu pedido. Nos tendrías que avisar antes de que se haya procedido a su envío. Tel.: 91 366 58 86 o 91 366 62 51. pedidos@sacristan.com.

Si un artículo está agotado, te enviaríamos un email dándote una fecha prevista de envío. En caso de de que no ser de tu interés, anularemos el pedido. Si, lo hubieses abonado te reintegraríamos el importe por la misma forma que hubieses usado en el pago.

Las fotografías de nuestra web, tratamos que sean lo más reales posibles. Pudiendo variar el tono del color. En caso de que tengas dudas, consulta con nosotros. Si, quieres.

MANTENTE INFORMADO

Es posible recibir información periódica en tu email con las últimas novedades y ofertas. Solicítanos el boletín de Inscripción en pedidos@sacristan.com . Para incluirte en nuestra base de datos.

CONTROL DE CALIDAD

En www.sacristan.com hacemos dos controles rigurosos. Uno cuando el producto nos llega del fabricante y otro al proceder a la venta o envío del producto.

 Si excepcionalmente te llega algún artículo con algún defecto ponte en contacto con pedidos@sacristan.com para proceder a su cambio.

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con pedidos@sacristan.com.

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FORMAS DE PAGO

Disponemos de los siguientes medios de pago: Tarjeta crédito (excepto American Express), Transferencia Bancaria o reembolso.

Los pagos con tarjeta se transmiten de forma encriptada SSL.

 

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.)

¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?

Si vives en la península, el plazo de entrega es de 5 días laborables, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer día laborable posterior al dia de realización del pedido. Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, y resto de Europa el plazo de entrega es de aproximadamente 10 días, Para destinos fuera de Europa consúltanos plazo de entrega y costo del envío.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío a la Península, Baleares, Ceuta y Melilla son de 5 EUR + IVA.
Los gastos de envío para Canarias son de 10,00 EUR + IVA.
Los gastos de envío para Portugal son de 7,00 EUR + IVA.
Los gastos de envío para Europa son de 15,00 EUR + IVA.

¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?

Para conocer el estado de tu pedido, ponte en contacto con pedidos@sacristan.com.

¿Cual es el proceso de entrega a domicilio?

Te llamaremos o enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo, si lo considera necesario, para informarte de la entrega del pedido. 

DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para solicitar una devolución online con recogida en tu domicilio envíanos un email a  pedidos@sacristan.com. Especificando los datos de tu pedido, y una dirección para la recogida y los detalles de los artículos que quieres devolver.
Tras verificar los datos, enviaremos un transportista en las próximas 72 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo.

¿Cual es el plazo para poder realizar una devolución?

Para cualquier devolución, tienes un plazo legal de catorce días desde la entrega del pedido.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones dentro de la peninsula en pedidos@sacristan.com son siempre gratuitas. Fuera de la península, los gastos de envío corren por tu cuenta.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste el pago.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución, (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las garantías y etiquetas interiores),  recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en un máximo de tres días. (el el mismo método de pago que utilizaste para pagar). Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito o la transferencia depende siempre de tu entidad bancaria.

¿Qué hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Ponte en contacto con nosotros en Tel. 91 366 58 86 - 91 366 62 51 o pedidos@sacristan.com y solucionaremos el problema lo antes posible.
 

www.sacristan.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.